「顧客理解」があなたを救う。起業、副業に絶対に絶対に必要なこと。

こんにちは。
元気ですか？
本日は、2022年11月月１５日。

今日は秋の比叡山を少しドライブしながら、美しい紅葉を見て、さわやかな秋風の中、気分転換をしてから、お仕事です。

この「顧客理解」の記事も、結構、皆さんに読まれていましたので、少しリライト（加筆修正）いたします(^^♪

本当に、起業家、経営者にとって、「顧客理解」って大事なんですよ。「顧客理解」という超重要概念をわからない人、敏感にならない人は、やがて、経営上の「死」をむかえます。

平たく言うと、市場やお客さんのニーズや欲求からずれたものを売り続けることになりますから。。。

「顧客理解」をさらに平たく言うと、要は「目の前の人への理解」です。

表面的な顧客理解ではなく、本当の心の底まで見る、真の深い顧客理解

人口減少は、普通のビジネスを破壊する、大きな原因

今年も、年末近くになり、円安や全く成長しない日本経済、全く上がらない給料問題、イーロンマスクのTwitter買収の話題、中国の台湾との戦争前夜。。。今後、日本の人口は、今の半分の6000万人くらいまでに、どんどん減ってくるとも予測されて、「おいおい、日本のお先大丈夫か？？？((+_+))」という状況です。

人口6000万人の状況は、2100年頃にはといわれていますが、それはわかりません。。。

いずれにせよ、怒涛の様に、日本人の人口が減ってくるわけです。人口が減って、基本的にはいいことは
ありません。

人口が減って出てくる問題はいくつかハッキリしています。

①年金制度が崩壊する
②老朽化したインフラを整備する公共サービス予算がなくなる。
③公共福祉サービスの崩壊
④内需型のサービス業を中心とした経済の崩壊
⑤ずばり国力の低下
⑥アグレッシブな軍事国家による日本侵略

などなど考えればキリがないですね。ささえあう人も、共に困難を乗り切っていく仲間や家族や友人もどんどん、いなくなるわけですから。

イメージ的には、ボロボロのスカスカの地方都市で、サビれた公園やデコボコの道路を歩き、貧しい活気のない雰囲気の中、さびれた町に買い物に出かけ、小銭で買ったモヤシ炒めを、冷めたお米で1人で食事をとる。。。そんな毎日が死ぬまで続く、寂しい国と寂しい時間とどんよりと曇った空の下、日本で一生をとげていく。。。。

北はロシアにとられ、南は中国にとられ、韓国や北朝鮮問題、竹島だけでなく、日本海の色んな島々を侵略されている。。。そんな悲しい漫画のような世界が迫っているのかもしれません。

歴史を見れば、様々な国々が消滅しています。

人口減少は国の存続を危うくするし、普通のビジネスを壊滅させる

カルタゴもそう、ハワイ王国もそう、チベットやウイグルもそう。少数民族（人口が少なく国力がない国）は、大国の傘下に入り、なんとか、生き延びていくしかありません。

その滅びの過程は、だいたい悲惨で血に塗られた悲惨な歴史です。よく、人口減でも大丈夫、人口減は問題じゃない、
といっている学者や評論家をお見受けしますが、

実際、人がいなくなる世界の中では、ラーメン屋さんの親父も定食屋のお母さんも、歯医者や接骨院の先生も、塾やピアノやバレエの先生も、困っていく方々が増えていくのは目に見えています。

スーパーも、住宅屋さんも、保険屋さんも、学習塾も、もろに人口減の泥沼にはまります。

だって、「人」がいなくなるんですから。

日本国の人口が減り、人がいなくなるということは、売る先がなくなるということでもあります（海外貿易以外）

ですから、人口減でも全然大丈夫って、そりゃ英語に通じた金融取引、株取引に通じた才覚溢れる方（与沢翼さんみたいな）や、世界をまたにかける貿易商社の方や、特殊技術を持つ知性高らかなＡＩ、ＩＴ技術者などは、関係ないよ、人口減でもＯＫ！

という方々もいるかもしれませんが、普通の日本人にとって、人口減や日本の国力が弱くなるというのは、いくら学者や評論家の方々が強弁しても、厳しくツライ、いばらの道というわけです。

ラーメン屋や花屋の親父さんに、ＡＩやＩＴでピンチ脱出！！できるから大丈夫っていったって、正直、なかなか現実的には、厳しいものがありますよね。（もちろん若い子にはどんどんＡＩやＩＴなどの新しい知性や技術を身に着け、世界に打って出て日本をひっぱってほしいと願っています）

いつも寄るカフェ（チェーン店）の営業時間が短縮されてて入れなかった。貼紙によると「人手不足」だそうだ。
都会でも人口減少を肌で感じる。
今の子供たちが大人になるときは大変だろうな。

競馬は維持できるのかしら？ pic.twitter.com/VMe2zw6wn6

— せいちゃん@馬 (@Seiprogambler) September 5, 2023

そもそもの「人」がいなければ、商売など成り立つわけがありません。

さて、前置きが長くなりましたが、我々、起業家、経営者は、明るく、豊かになる、繁栄の道を歩まなくてはなりません。いや、起業家や経営者だからという訳でなく、会社員だからこそ、主婦だからこそ、学生だからこそ、是非、繁栄して、豊かになって頂きたいと願っています。

実は先日、ある会社員の40代の女性の方から起業や副業のご相談を受けました。

もしあなたが、起業や副業に興味があるなら、今日のこの記事、このお話はきっとお役に立てるでしょう。

普通のビジネスの生存戦略　独立起業に関する質問と回答

あなたも考えてみよう。どうやって独立起業していくべきか？

以下のようなご質問を、ストアカで開催してしている僕の講座で頂きました。

40代の都内在住の会社員です。将来、独立起業をしたいと思います。現在の会社員としての仕事は順調ですが、自分の趣味や特技の茶道をいかして、副業からスタートし、年収1000万円をこえたら、独立していきたいと思います。まだぼんやりとしたアイデアなので、どう具体的に進めればいいのか、アイデアが欲しいのですが？

こういうお悩みをお持ちの方は、結構多いんじゃないかなと思います。スグに思いつくのは、「茶道教室」でしょう。あなたが、ピアノが得意なら「ピアノ」教室、空手が得意なら、「空手教室」、英語が得意なら「英語教室」を思いつきますよね。当然だと思います(笑)。

しかし、ご存知の通り、どのお教室業も、スクール事業もすでに先輩、先行者、既存事業者がいて、競争競争また競争というわけです。

あげくに、日本の人口が雪崩のように怒涛の勢いで少なくなっている中、ただの変哲のない（USP＝独自の売りがない）ありきたりのビジネスで、出航しようものなら、厳しいこの状況の中では、たちまちあなたの船は座礁してしまうでしょう。

答えはあるのでしょうか？

普通の会社員や普通の方が、独立して起業して生きていけるジャンルはあるのでしょうか？はっきりいいますが、かなり優れたビジネスモデルや商品ではないありきたりの内需型のビジネスは、どのビジネスに進出したとて、厳しいことに変わりはありません。

しかし、大事なことは、もしあなたが狙う業界や近しいビジネスモデルの中で、儲かっている人（起業）がいるなら、必ず、あなたにもチャンスはあるということです。

絶体絶命 大凡人 の 営業 大逆襲

例えば、英語。英語が得意で、英語を人に教えられる人間は、日本に何千人もいるはずです。推測ですがおおよそ10万人以上と言われています。

もしあなたが、英語の世界でビジネスとして生き残ろうとするなら、あなたは英語に独自の売り（ＵＳＰ）を付け加えて、ビジネスをしなければなりません。（ちなみに「おさるさん」という名前の英語ユーチューバーは、去年の年収は5億円だとか。彼が英語コーチング市場の他のライバルの方が取れたかもしれない多くの売上をもっていったということです。）

1人でやっていれば、法人だろうが個人だろうが、税金を半分持っていかれようが、年収が５億円というのは、「素晴らしい収入」であることに間違いありませんね(笑)

では、あなたが、茶道や書道や趣味などで独立する場合、どうやって市場にむかって飛び出しますか？(笑)少しここを深掘りしてみましょう。

独立起業で大切なこと、「顧客理解」。行ける！と思ったら独立しよう

起業、副業で大切なのは、どんな内容の商品やサービスだったら、お客さんは「お金」を出すのかです。

あなたのビジネスで、それがわかるまで独立起業するのは危険です。まして、どのビジネスに参入するか、どのジャンルの商品やサービスを扱うかきまってもいないなんていうのは、ありえません。

それと、自分の得意なことや、やりたいこととの、お客さんとの接点です。

自分の気持ちも大事ですが、お客様の気持ち、お客様の視点、お客様の必要性や欲求、お客様のストレス、お客様の欲望など、いわゆる「顧客視点」をもたなくてはなりません。

（前提として、ビジネスの成立のためには、）一番、対象の顧客がお金を払ってでも、あなたのサービスを受けたい！と強く思うのは、そのお客様の「死ぬほどつらい悩み」をどうにかして解決して欲しい時です。（もしくは　強い渇望や羨望や精神的な飢餓状態で、どうしても欲しいもの）です。

お客様が、一番お金を出すときとは、そのお客様の「死ぬほどつらい悩み」をどうにかして解決して欲しい時。もしくは　強い渇望や羨望や精神的な飢餓状態で、どうしても欲しいものをあなたが提供できた時。もしくは、そのお客様のライフスタイル、人生を画期的に変えれるものを、あなたが提供した時。

例えば、人は、

①お金
②人間関係
③健康

この3つの中のどれかでだいたい悩んでいるか困っていると言われています。

今回のケースでは、茶道を通して、人が持つこの3つの悩みに答えて（応えて）いくことができれば、きっとビジネスとして、確立されることは間違いありません。

つまり、対象の顧客が、お金を払う！！ということです。

それを、あなたが、鋭くコンセプトメイキングして、鋭くキャッチフレーズを作り、鋭く相手の心に届けるということです。

多くの人に訴えようとして、あいまいな、表現になるよりも例え少数でも構いませんから、特定のかたに特定の商品サービスを届けたほうが、スモールビジネス、個人ビジネスの場合は絶対にいいのです。

ただ、「茶道」を教えますではダメなのです。(よっぽどの権威性やブランドがあれば別かもしれませんが、少なくともあなたは違うはずです。)

それは「そろばん、英会話、社交ダンス、書道、ただの家庭教師など」も同じです。あいまいな万人受けする、ただの醤油ラーメン、塩ラーメンなどでは、（本当においしければ別ですが）売れるのは難しい。。。

人が手に入れたいものは様々です。悩みや苦しみも、それぞれ特有。極端な話、お客様が求めてるという意味では、かつらに何百万円も払うかたもいるのです。

ある方は・・・アートネイチャーのヘアフォーライフを装着しています。ハゲが嫌で、各社カツラ製品使用歴が通算２０年以上。いままで使った金額は、延べ３０００万円くらいです。家が一軒買えるくらい使いました。（なお現在進行形です）

☝

かつらに3000万円ですよ(>_<)！人の悩みは深くそれを解決してあげると・・・ビジネスとしてなりたつということです。私？　私ならもう丸坊主にします(>_<)

人は、悩みや苦痛から逃れるためだったら、大量にお金を払う

ここで大切なのは、相手の心の中がどうなっているのか、何に悩んでいるのか、苦しんでいるのか、何を死ぬほど恥ずかしがっているのか、何を死ぬほどコンプレックスに感じているのか？です！！

あなたは、あなたのビジネス全般を通じて、それをわかっていなくてはなりません。

変な話ですが、もし日本が「はげ」を成熟した男性の象徴で、頼りがいのある、素晴らしいファッションであるという心優しい「文化」でしたら、かつらやさんは困るかもしれませんが、この男性がかつらに3000万円ものお金を使うことはなかったでしょう。(≧▽≦)

この大金をつかった男性は、まぎれもなく自分がハゲであることに対し、強烈な、死ぬほどの、心が苦しくて涙を流すほどの、鏡の前で何度も何度もため息をつくほどの苦しみを味わってきたはずです。

大切なのは、あなたがそれを理解しているか？です！私は、ここがビジネスのキモで、最重要な部分であると考えています。コンセプトメイキング（ある商品商材の売れるための中心概念、企画）にかかせないところです。

要は、あなたは真の「顧客理解」をしているか？？？です。

顧客理解、顧客満足があなたを救う。問題を見つけて、解決せよ！

話しを戻すと、

✅茶道を通して、あなたの●●な悩みや苦しみを、解決します

✅茶道を通して、あなたのどうしても手に入れたい●●な夢や希望を達成いたします

この上記の2ＰＯＩＮＴの視点を、おさえていくと、売れるビジネスコンセプトができやすい、ということです。

そういう、①商品コンセプト②集客コンセプトをつくるということです。

わかりますか？

そして、これが、実は、セールスの真髄なのです。

「対象の顧客」は茶道に、　何を求めているのか？？真の動機に気付くことです。

顧客は、茶道を通した、どういう体験を得たいのか？？？どういう悩みを解決したいのか？どういうメラメラする欲望を満たしたいのか？（笑）本物の顧客にとっての「価値体験」創出の視点が必ず必要です。

例えば、60代、70代の女性の方がなぜ、茶道教室に通ってくるのか？それは、茶道が好きという動機にプラスして、
実は、主人が死んで子供も離れていて寂しくて、その心の隙間を茶道教室の友達との温かい会話や楽しさを通じて
どうしても死ぬほど、埋め合わせたいのかもしれません。（夜も眠れぬほど、寂しいから。。。）

大切なのは、真の動機は何か？です。

例えば、20代の女性が茶道教室にかよってきたのならば、「興味がある茶道を勉強したいから」という動機以外にも、
別の、「美しく品のある女性になって、素敵な男性から告白されて、幸せな結婚がしたい」という動機なのかもしれません。

もっとわかりやすくいうと、なまなましく、
✅男性にちやほやされたい
✅周りに称賛されたい
✅いい収入の男を捕まえて、一生楽して暮らしたい
という、人間の自然な、でも強い欲求が垣間見れるメラメラとした動機なのかもしれません。((笑))(^^♪別に、僕は、それが悪いとは思いません。そりゃ、当たり前の欲求だと思います。

でも、そこを訴求できるかどうか、そこのキャッチフレーズをつくって集客できるか、そこの訴求ポイントを表現できたセールスが出来るかどうかは、雲泥の差があります。

営業マンの鏡です（笑）。

感情、感動、感激が、売り上げをぶちぬきます。

ジャパネットたかた　カラオケで９９点 https://t.co/RpWiPFEDOU @YouTubeより

— ツカダ社長＠ざなまけものセールス研究所 (@namakemonosales) May 26, 2023

じいちゃんとばあちゃんにジャパネットたかたで家庭用カラオケを買ったら喜ぶどころか全然歌いやめないで逆に焦る(寝る時間では？) pic.twitter.com/F9dVXwAvBp

— すーこ (@maaaaaaaaaax636) July 23, 2018

ジャパネットたかたの髙田明社長のカラオケのセールス。どれだけの家庭で、楽しい時間、家族の思い出をつくれたでようか？僕はセールスマンなので、そのことを考える時に、すごく感動してしまうのです。

あなたの仕事、扱う商品、届けるサービスによって、営業方法は異なるかも知れませんが、人を幸福にする点では同じです。

自分の対象となる顧客の方とよく会話をして、相手のことを理解してください。深く、心のひだまで。それが、あなたの起業や副業を助ける強烈なスパイスになります。

顧客理解、顧客への貢献が、あなたのビジネスを救います！

結局、今回ご相談に来られた方は、以上をふまえた茶道の物販ビジネスに進出されることになりました。

気を付けなければならないのは、ただの淡白な物売りになっては絶対にうまくいかないでしょう。また、これから素晴らしい商品を売るにあたってのいくつものマーケティングの施策も重ねていかなくてはなりません。

集客、セールスにおいては、その商品コンセプトを考えて、新しい切り口、新しい魅せ方、顧客の心に響く表現をしていかなくてはいけません。

そう意味では、私たちは、作家で、俳優ですね（笑）(^^♪

でも、そこに希少性があり、商品の価値があり、自分の商品やサービスを通して、それを必要としている誰かのために役にたとうとする限り、誰かの役にたとうと挑戦する限り、誰かの悲しみや苦しみを取り除いたり、誰かを楽しもうとする限り、僕は、いつか、その方のビジネスも、あなたのビジネスも、必ずはばたくと信じているのです。

道は険しいかもしれません。逆に楽なお花畑かもしれません。大切なのは、とりあえずやってみる！（テストマーケティング）です。

人口が減少し、普通の国内のビジネスは、中長期的に、厳しくなってくることが予想されます。特に、金なし、コネなし、時間も経営資源もない個人起業家、中小企業は大変です。

顧客理解がすすむと、あなたの顧客は、あなたのファンになります。そうしたら、ずっと、あなたのビジネスにおいて、あなたを選び続けるでしょう。また、良い評価やレビューがついていくでしょう。

僕のほかの記事も読みながら、是非、あなたのビジネスで勝利してください。こんな、ささやかな僕のブログを読んでいるくらいの勉強熱心なあなたなら、大丈夫。でも勉強病にかかって、ビジネスへの真摯な取り組みを忘れてはなりません。あなたの本命のビジネスに集中してください。

ということで、起業や副業の相談、売上を上げたい、セールスが上手くなりたい方は、僕のストアカ講座を、是非、急いで、ご受講下さい。まずは、一緒に考えましょう！(^^♪

【各入門講座受付中】【今すぐカンタンお申込み！】

✅【年収が8倍になった】驚異のざなまけもの【セールス専門講座】

✅【会社員の為の】自分の魅力の見つけ方！０からの『起業副業営業法』

✅【大失敗を避けて下さい！】ゼロから起業　zoom初心者「起業」講座

✅本来の自分に戻る【女性】のための仕事術、コミュニケーション術講座

※参考記事：驚異の日本最強のセールスマン　高田明社長　ジャパネット大躍進！
※参考記事：ハーゲンダッツの謎と日本一大金持ちな斎藤一人さんの大戦略！？
※参考記事：個性も好きなこともワクワクも大切。あなたが損しないために。
※参考記事：【超重要個人起業家必読】セールストーク、商談時の最重要ポイント！
※参考記事：【人生を幸福にする必殺技】あなたのワクワクする場所で咲きなさい。