【利益改善】ホテル旅館業のGoogleビジネスプロフィール完全攻略ガイド｜OTA依存から脱却し、無料で直接予約を爆増させる経営戦略

「予約は埋まるのに、なぜか利益が残らない…」

多くのホテル・旅館経営者が抱えるこの悩みの元凶は、売上の10%〜15%を占めるOTA（オンライントラベルエージェント）手数料です。

年間売上5,000万円の施設なら、実に500万円以上を知らない間に失っている計算になります。

もし、この「見えないコスト」をゼロにしながら、今以上に集客できる無料のツールがあるとしたら、使わない理由はありません。

それが「Googleビジネスプロフィール（GBP）」です。

この記事は、単なるGBPの使い方解説ではありません。あなたの施設の利益構造を根本から変え、OTA依存という“静かな出血”を止めるための、ホテル旅館業に特化した経営者向けの「利益改善マニュアル」です。

この記事を読んでわかること

なぜ今、ホテル旅館業はGoogleビジネスプロフィールを最優先すべきなのか？

結論から言えば、顧客の「宿探しの方法」が根本的に変わったからです。

パンフレットや旅行雑誌が中心だった時代はとっくに終わり、今や主戦場はGoogle検索、特にGoogleマップ上に移っています。

例：「京都　ホテル」と検索した場合　すぐに検索画面の上部に具体的なホテル名とGoogleマップが出てきますね。

【注意】Googleの検索結果画面をブログで使うことは、著作権や商標権の観点から多くのリスクを伴います。安易に使用するのではなく、法律で定められた「引用」の厳格なルールを守るか、より安全な代替案（文章での説明やリンク）を用いることを強くお勧めします。

とのことなので本当は画像を使いたいところですが、リンクを貼っておきますので、是非、見に行って下さい。

例：「京都　旅館」と検索した場合　検索画面の上部に広告、「具体的なホテル名とGoogleマップ」、楽天トラベル、じゃらんなどが出てきます。

※もちろん検索順位は変化していきます。ただ、検索結果の頭の部分にGoogleマップが出てきています

例：「箱根　温泉　旅館」と検索した場合も、すぐに検索画面の上部に具体的なホテル名とGoogleマップが出てきます。それから広告、楽天トラベル、じゃらん、一休と続き、現時点では、有名な大型ホテルの箱根ホテル小涌園さんが続いています。こういうビッグキーワードでは、中小のホテル旅館がなかなかＳＥＯで太刀打ちするのは、難しいことがわかります。

是非、あなたのホテル、旅館が、Googleの検索で上位表示される「Googleマップ」で表示されているかどうか、「地域名　＋　あなたの宿の業態（ホテルや旅館や貸別荘）」で検索して確かめてみて下さい。

顧客の8割が接点を持つ「Googleマップ検索」という巨大プラットフォーム

旅行者が「地名＋ホテル」や「地名＋旅館」で検索した時、何が起こるでしょうか？多くの場合、検索結果の最も目立つ場所に、上記のように、OTAサイトよりも先にGoogleマップと複数の施設情報が表示されます。

最近では、傾向的にですが、顧客はそこで写真、価格、そして何よりも「口コミ評価」を比較検討し、ホテル、旅館、泊まる場所の候補を、ある程度、絞り込むのです。

この巨大な人々に認知されるプラットフォーム、「Googleビジネスプロフィール」に登録し、必要な施策をしていくと、あなたは無料で自社の情報を掲載できるのです。

これは、決して、バカにできない集客ツール、認知ツールです。

OTAサイトより上に表示される「無料の一等地」という揺るぎない事実

Googleマップの表示枠は、通常の検索結果（SEO）よりも上に表示されることがほとんどです。

これは、どんなに広告費をかけているOTAサイトよりも、顧客の目に最初に入る「無料の一等地」を手に入れられることを意味します。

この価値を理解せず、この場所を放置することは、ビジネス上の自殺行為に等しいと言えるでしょう。

例えるなら、目立つところに、看板がでている！という状態です。

放置は機会損失ではない。競合に利益を「献上」しているのと同じ

「うちは登録だけして、何もしていない」という方も多いかもしれません。。。私もそうでしたから、わかります(;´∀｀)。

しかし、色々調べてわかったのですが、それは、ある種、「機会損失」という生やさしいものではありません。

あなたが何もしない間にも、近隣の競合宿泊施設、ライバルホテル、ライバル旅館が、魅力的な写真を更新し、口コミに丁寧に返信し、あなたの施設に来るはずだったお客様を静かに奪っています。

GBP（Googleビジネスプロフィール）の放置は、競合施設とOTAに、毎日自社の利益を献上しているのと同じなのです。

これは、正直、放って置けません。

SEOとは別腹。Webサイトが弱くても勝負できるMEO対策の威力

「多額の費用をかけてSEO会社にお願いしているのに、一向に順位が上がらない…」
「公式サイトを作ったはいいが、大手OTAサイトには到底かなわない…」

そんな風に、公式サイトの集客力に限界を感じていませんか？

わかりますよ。。。。私も同じですから(;´∀｀)

WebサイトのSEO対策が、いわば「空中の総力戦」だとすれば、Googleビジネスプロフィールを中心としたMEO対策は、電脳空間、Web空間での活動ながら、実は、「地上の接近戦」でもあるのです。

そして、この一風変わったＭＥＯ対策というある種の地上戦では、空中戦とは全く異なるルールで勝敗が決まります。

空中戦（SEO）では、Webサイトの構造、コンテンツの量、長年の信頼性といった、大手資本が有利な要素で評価されがちです。（本当は、穴場キーワードを狙った、ＡＩを使ったＳＥＯコンテンツ記事を連射するやり方もありますが。。。）

しかし、地上戦（MEO）で最も重視されるのは、以下の3つの要素です。

つまり、公式サイトのSEO対策のビッグキーワードで大手資本に勝つのは難しくても、MEOの土俵ならば話は別です。（繰り返しますが、ＳＥＯ対策でも、穴場キーワードを狙った、ＡＩを使ったＳＥＯコンテンツ記事は別です）

お客様一人ひとりへの丁寧な対応（口コミ返信）や、日々の魅力発信（写真・投稿）といった、地道で誠実な運営努力が、そのまま検索順位に直結する。それがMEO対策の最大の威力であり、私たち中小規模の施設にとっての希望なのです。

但し、ホテル旅館の集客責任者、Ｗｅｂ責任者の方は、ＭＥＯ一辺倒になってはなりません！（裏技ですが、ＳＥＯ対策で書いた記事を、実は、そのままＭＥＯの投稿欄からＵＲＬを繋げて、そのまま、ＳＥＯ対策でもＭＥＯ対策でも、そのコンテンツ資産記事を二刀流で活かせるのです！ここは重要なテクニックです！）

宿泊客の「リアルな声（口コミ）」が、最高の営業マンになる

どんなに美しい公式サイトを作っても、第三者からのリアルな評価には敵いません。GBPに集まる口コミは、未来のお客様にとって最も信頼できる情報源です。

良い口コミはもちろん、たとえ厳しい評価の口コミであっても、真摯に対応することで「この施設は信頼できる」という印象を与え、最高の営業マンとして24時間365日、あなたの施設の魅力を伝え続けてくれます。

その得た口コミを、HP内の自社ブログで記事にしたり、ＳＮＳで拡散したりするのも有効です。（やることが盛りだくさんですが。。。(;´∀｀)）

利益を最大化するホテル旅館業のGoogleビジネスプロフィール【4つの鉄則】

では、具体的に何をすればいいのか。難しく考える必要はありません。これからお伝えする「4つの鉄則」を実践するだけで、あなたのGBP（Googleビジネスプロフィール）は見違えるように強力な集客ツールに変わります。

【写真戦略】OTAでは伝わらない「泊まりたい」を創り出す一枚とは

写真は文章の100倍の情報を伝えます。特に宿泊施設において、写真は予約を決定づける最も重要な要素です。

• 最低限揃えるべき写真リスト
  • 外観（昼と夜、季節ごと）
  • ロビー・フロント
  • 客室（全タイプ、様々な角度から）
  • 水回り（お風呂・トイレの清潔感は最重要）
  • 食事（朝食・夕食の魅力が伝わる写真）
  • 共用施設（大浴場、ラウンジ、プールなど）
• 競合と差をつける写真：
  • スタッフの笑顔が写った写真： 安心感と温かみを伝えます。
  • 「体験」が伝わる写真： 露天風呂から見える絶景、ラウンジで寛ぐ様子、BBQを楽しむ家族など、顧客が「自分もこうなりたい」と思うシーンを切り取ります。
  • 動画： 30秒程度のルームツアー動画は非常に効果的です。

【口コミ戦略】低評価レビューを「最高のファン」に変える神返信術

口コミは、ただ待つものでも、恐れるものでもありません。積極的に関与し、育てる「資産」です。

【投稿戦略】ブログ資産を再利用し、集客効果を2倍にする裏ワザ

GBPの「投稿」機能は、施設の「今」を伝えるための強力なツールです。

自社施設をGBPに登録すると上記のように、GBPの情報を書き込んでいける画面が表示されるようになります

引用：Googleの画面より。

週に1〜2回更新することで、Googleに「この施設はアクティブだ」と認識させ、表示上有利になります。

GBPの投稿ネタに困ったら（困ってなくても）ブログを再利用します。

公式サイトのブログ記事を300文字程度に要約し、「続きを読む」としてブログへのリンクを貼るだけで、立派な投稿が完成します。これは、GBPの評価を高めつつ、公式サイトへのアクセスも増やせる一石二鳥の戦略です。

この一石二鳥、二刀流の戦略は、SEO対策（検索上位表示されるために、また旅行検討中や、検索者の意図を満たすために書いたコンテンツ記事）を無駄なく、有効活用するためにやる施策なので、是非、やって下さい。あなたにメリットが凄くあります！

• 投稿ネタの例：
  • 季節限定の宿泊プラン
  • 近隣のイベント情報（花火大会、お祭りなど）
  • 周辺の観光スポットやグルメ情報
  • 施設の裏側（新しい備品、スタッフの紹介など）

【Q&A戦略】電話対応コストを削減し、予約前の不安を解消する先回り術

顧客が予約前に抱く小さな疑問や不安は、予約をためらわせる大きな壁になります。GBPのQ&A機能を使って、これらの不安を先回りして解消しましょう。

自作自演でＯＫなので、Q&Aを登録する

お客様から電話でよく聞かれる質問

✅「駐車場はありますか？」
✅「チェックイン前に荷物を預けられますか？」
✅「近くにコンビニはありますか？」
✅タバコは吸えますか？吸えませんか？など

自ら質問し、自ら回答する形で登録しておきましょう！

メリットとしては、顧客の不安を解消し「予約率」を高めるだけでなく、同様の問い合わせ電話を減らし、現場スタッフの「業務負担を軽減する効果」もあります。

GBPパフォーマンス機能を使いこなし、集客効果を「利益」に繋げる方法

GBPには「パフォーマンス」という無料の分析機能があります。

これは、あなたの施設の「経営状態を示す計器盤（ダッシュボード）」です。勘や経験だけに頼るのではなく、この公式データを正しく読み解き、施策が正しかったかを冷静に判断することで、あなたの集客効果は飛躍的に高まります。

こういうことって、難しい！とつい感じてしまいますが（僕がそうなので）、あえて、難しく考えず、最低限、以下の3つの視点だけで、ひとまず、数字を毎月チェックし、改善サイクルを回していきましょう。

下記は、現在のGBP対策における王道であり、最も効果的な分析手法です。

1.【利益直結レポート】予約と問合せに繋がった「３つの行動」を確認する

まず見るべきは、顧客が起こした具体的なアクション数です。これは、あなたの施設の「売上」に最も近い、最重要指標です。

2.【顧客インサイトレポート】お客様が使った「生々しい検索キーワード」を知る

パフォーマンスレポートでは、顧客があなたの施設を見つける際に使用した具体的な検索キーワードを確認できます。

これは、お客様のニーズが詰まった「宝の山」です。

3.【健康診断レポート】施設の基本的な「注目度」を測る

これらのデータを見て、「ウェブサイトクリックが少ないから、投稿に予約ページのリンクを必ず入れよう」「『記念日』というキーワードが多いから、記念日プランの投稿を強化しよう」といった、データに基づいた改善サイクルを回すこと。

それこそが、あなたが、GBPを集客の柱、そして「利益」に繋げるための最も確実な方法です！

まとめ：ホテル旅館業の経営者がGoogleビジネスプロフィールで今すぐやるべきこと

Googleビジネスプロフィールは、もはや単なる地図情報ではありません。それは、OTAへの過度な依存から脱却し、あなたの施設の利益を最大化するための、無料で使える最強の経営ツールです。

言うまでもなく、ＯＴＡ対策（楽天トラベル、じゃらん、一休、その他の予約サイト）は大事です。ただ、ずっと一生涯、10％～20％の予約売上を取られ続けるのは、おかしいです。

難しく考える必要はありません。僕も、最近、やり始めたところ。どうしても、こういうのって難しく考え込んでしまうし、難しいように見えるけど、出来るところから、やっていけばいいと思うんです。

ＭＥＯ対策（GBP運用）業者から、僕の所にも営業電話がかかって来て、「今や、ＭＥＯ対策をしていないのは終わっています。8割近くの予約がＭＥＯから決まっています！今なら月々3万円でサポートできます！」なんて、電話がかかってきますけど、まぁ、ナンセンスです。上のようなノウハウで思ったより、カンタンにできます。

僕は、Web集客の本命本題は、コンテンツ記事を中心とした資産型コンテンツの生産量産だと思います。

この記事でお伝えしたことを、一つずつ実践してみてください。

まずは、

✅最新の口コミ1件に、心を込めて返信する
✅素敵な写真をアップロードする
✅過去に書いたブログ記事のリンクをGoogleビジネスプロフィールと繋げてみること

から始めてみましょう。

その小さな一歩が、あなたの施設の未来を大きく変えるはずです。

同業者として、あなたの成功と活躍を心からお祈りしています(^^♪

一緒に、日本の観光業界、宿泊業界、リゾート業界を盛り上げていきましょう！

まとめ　最重要ポイント15　ホテル旅館業のGoogleビジネスプロフィール完全攻略ガイド

いかにこの記事のポイントを15個まとめました。是非、ご参考にしてください！また、あなたの施設では、どんな工夫をされていますか？是非、コメントで教えてください！

もし、この記事が役に立ったと感じたら、ぜひSNSでシェアして、他の仲間にも教えてあげてください<m(__)m><m(__)m>

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