【2021】だれでも使えるトップセールスのコミュニケーション術

目安時間12分
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多くの人が人間関係、
コミュニケーションで悩んでいます。
 

 

あなたはどうでしょうか???

 

 

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悩みの多くは

家族関係、友人関係、会社や学校で、ある共同体の中での関係性

などの中で、おきています。

 

 

今日は、特に、

通常の人間関係の中や、

社会、会社などの中で、

私が意識してとってきた、

あなたにお役に立てそうな

コミュニケーション術を3つご紹介します。

 

 

 

 

①相手の自己重要感をあげる

 

誰しも自分のことを大切にしたい、

自分のことを重要な人物と思われたいと感じています。

 

人は何のために高価な装飾品や
宝石などを身に着けるのでしょうか?
髪型を整え、女性はお化粧をし、

男性はかっこいい車や、スーツを欲しがるのでしょうか?

 

 

誰しも、
「素敵ですね」

「かっこいいですね」

「美しいですね」

「素晴らしい実績ですね」

などほめられれば嬉しいものです。

 

 

 

逆に、わかりやすいようにいうと

「あなたかっこ悪いですね」
「あなたバカだね、アホだね」

「あなたいいところないね」

「しょぼい実績だね・・・」

 

 

 

などと言われれば、

誰でも嫌な気持ちになり、

友人がいなくなり、経営者なら売上がなくなり

コミュニケーション、人間関係で失敗します。

 
 

 

実は、大人でも、経営者でもこの

「人の自己重要感をあげ、
人の自己重要感をさげてはならない」

ということを分かっていない人も

おそろしいことにいます(笑)
 

 

 

一例だけ、口は災いの元を地でいった方の紹介だけしておきます。

以下、ウイキペディアとGoogleで見つけた
資料から出典させて頂きます。
 

 

「ステーキけん」を運営していた

MSF(旧エムグラントフードサービス 井戸実)自己破産申請。

この会社は、一時期メディアで引っ張りだこだった

「ロードサイドのハイエナ」井戸実氏が代表を務めていました。

2006年に第1号店をオープン、絶頂期の2012年には230店舗を展開し、

売上高は225億円を超えていました。

相次ぐ社長の暴言、会社経営の失敗から

2020年3月16日に東京地方裁判所から破産手続開始決定を受けた

 

色んな経営上の失敗はあったのかもしれませんが、

間違いなく周りの自己重要感をさげまくった

(自己満足マウンティング)してしまった

のも倒産の大きな一因です。

 

 

 

周りの人の「心」をみたすこと、
自己重要感をみたしてあげることが
いかに重要かわかります。

 

井戸さんの名誉のために一言ですが、

経営者としては一時は売上225億円まで上げた方ですから、

本来、ものすごいパワーとバイタリティを持った方です。

普通の経営者というか、並の経営者では、

ここまでの規模拡大はできません。

 

さらに成長して、人にやさしい

素晴らしい経営者として再起をお祈りいたします。

 

 

 

②自分は沈黙を大切にし、
相手に話をさせてあげる

 

人は、人の話をきくよりも、相手に理解してもらい、

共感してもらい、自分の話をきいてもらったほうが

嬉しいのです。

 

そして、理解してもらい共感してもらい

話をきいてもらえば、相手の心は満足するのです。

アナタが饒舌(じょうぜつ)に語るより、

相手に沢山話してもらうべきです。

例えば、あなたがセールスマンだとしましょう。

あなたが商品やサービスの素晴らしさを話しまくるより、
相手(お客様の)趣味嗜好、価値観、どんな性格か、
どんな営業マンが好きか、アナタの商品を買うにあたって

家族への相談は必要か?など

 

相手のことを知ろうとすればするほど、

相手に話してもらう必要があります。

 

恋愛でもそうですよね。
相手のことが好きで、相手とデートをしたいなら、

映画は好きか?
ドライブは好きか?
ドライブに行くなら箱根と湘南はどっちがいいか?
焼肉と寿司を食べるならどちらが好きか?
旅行は好きか?
どんなタイプの男性(女性)が好きか?

など沢山ききたいことがあるはずです。

笑顔で大きく相槌(あいずち)を打ち、
相手への理解と共感を態度でしめし、
相手にたくさん話してもらいましょう。

 

その方があなたが求めるものが手に入るはずです。

 

 

 

 

③その場、その会話、

そのコミュニケーションが

あたたかく、明るいものに

なるように気を付ける

 

相手の自己重要感をあげる。

相手のことを理解し共感し態度に示し、

自分よりも相手に話してもらう。
沈黙が大事、何か話さなくては・・・と

怖がらないということです。

 

 

次には、

そのあなたと、あなたのコミュニケーション相手との間に

親密な心理的な信頼関係が成立(ラポール)するように、

あたたかく、明るい、親愛な空気をつくりましょう。

 

コミュニケーションは、

言語と言語以外の伝達手段があります。

 

言葉は、わかりやすいですね。
先程も説明したように、

「田中さん仕事はやいですね。さすがです!」

「山田さん、いつも事務処理ありがとうございます。感謝してます」

 

「佐藤君、このあいだ数学教えてくれてありがとう。

 テストばっちりできたよ」

 

「鈴木さん、今日は髪型きまってますね。

 美しいお花のようです」(笑)・・・

 

家族にも気をつけたいところですね。

 

日本一の大金持ちの斎藤一人さんが天国言葉を話すように

みなさんにすすめています。

 

ありがとう、ついてる、感謝してます、
愛してます、幸せだな
など。

 

 

 

非言語のコミュニケーションとは、

例えば表情、そぶりのことです。

相手をつつみこむように優しくみて、お話を聴く時には、

相手にあわせて、首を縦に「うん、うん」とうなずき、

 

話の合間に、

「へぇ、ほう、おもしろいですね、

すごいですね、さすがですね、本当ですか?」

と相手との会話を盛り上げていく。

 

 

表面だけの心がこもってない相槌はダメですよ。

相手に気がないのが伝わりますから。

心から本当に相手を思うのが大事です。

あなたの心の中にある素直な愛情で、

相手を大切につつみこんであげてください。

 

また、服装。

やはり清潔感があるほうがいいですよね。

 

また臭い。

いつもニンニクぷんぷんや、

けだもののような体臭もOUTです。

(実際にそういう営業マンがいました)

(●´ω`●) 

 

 

 

清潔感と言えば、

男性は、特に鼻毛や耳垢など、

細かい所も気をつけましょう。

 

言葉ではないのですが、

先程の相槌の「へぇ~、本当ですか?」などの

会話を盛り上げていく相槌もそうですが、

 

 

心理学の一部のNLPでは、

ミラーリング(鏡に映る相手の様に相手の挙動をまねる)

ペーシング(相手の話すペース、声の大小などにあわせる)

バックトラッキング(オウム返し/相手の言葉をくりかえす)

などの技術があります。

 

大切なのは、

相手と自分との間に、

しっかりとした信頼関係を結び(ラポール)
一体感を醸成すれば良いのです。

 

 

 

あまり難しく考える必要はありません。

また服装やしぐさや趣味をあわせるのも、

相手との信頼感をえられて、一体感を生みやすいです。

 

例えば、相手がおしるこが好きな人なら、

商談先をおしるこのおいしい喫茶店にえらぶとか。

 

相手がピンクが好きな人なら、

その日の服装の一部にピンクのものを
めかしこんでいくとか。

 

相手がディズニーが好きなら、

ネクタイをミッキーマウスの柄にするとか。

 

相手がフランスが好きなら、

少しフランスの素敵なリゾート地のホテルの話題を

もっていくとか。

 

 

高校野球が好きな人に、 

高校野球の話題をもっていったり、

重要な商談先には、 

甲子園のグッズをプレゼントにもっていくのも

ありでしょう。

「話題」「服装」「食べもの」「趣味」
など相手との共通項を、何かもっていけば、話題にすれば、

それもコミュニケーションを円滑に進める1つになるのです。

 

 

 

あとは実践です!

 

水泳のマニュアル本を見て泳げるようにはなりません。

野球のマニュアルだけ見て野球はうまくなりません。

 

コミュニケーションも、

あなたが創意工夫した意図をもって、

また自然なやさしい愛情をもって、

場数を踏まないとうまくなりません。

 

人と話せば話すほどコミュニケーションは

うまくなります。

 

誰かあなたが参考になる人に

手伝ってもらうと良いでしょう。
(いない場合は、お問い合わせより私にご連絡ください
ZOOMを使って、あなたのお悩みにお役に立てます)

 

 

 

コミュニケーションがうまくなれば、

あなたは仕事でも、人間関係でも

さらに幸せになれること間違いなしです!

がんばってくださいヽ(^o^)丿

 

 

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